Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en Hidd Land Outdoor. Si tu producto llegó con algún problema, defecto o escogiste mal la talla podrás devolver el producto, aquí te explicamos cómo hacerlo.
1. Derecho de Devolución
Tienes 20 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques intactos.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, contacta a nuestro servicio al cliente a través de [email protected] proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para devolver el artículo.
3. Costos de Devolución
Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto. En este caso, nos encargaremos de los gastos de envío de la devolución y te ofreceremos una solución adecuada, ya sea un reembolso o un reemplazo.
4. Reembolsos
Una vez recibida y procesada la devolución, emitiremos un reembolso al método de pago original. El tiempo para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede variar dependiendo del banco o entidad financiera.
5. Cambios de Talla
Si te has equivocado de talla al realizar tu pedido, puedes solicitar un cambio por la talla correcta. Sin embargo, en este caso, serás responsable de los costos asociados tanto con el envío de devolución del artículo original como con el envío del nuevo artículo. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para el proceso de cambio y el costo total involucrado.
6. Productos No Aceptados para Devolución
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o modificados. Los artículos de venta final o productos personalizados también están excluidos de nuestra política de devoluciones.
7. Excepciones y Cambios
Si el artículo recibido es defectuoso o incorrecto, por favor contacta con nosotros de inmediato para resolver el problema. En algunos casos, te ofreceremos un reemplazo o una solución alternativa.
8. Revisión de la Devolución
Todos los productos devueltos serán revisados para verificar su estado antes de procesar un reembolso. Si un artículo no cumple con nuestras políticas de devolución, nos reservmos el derecho de rechazar el reembolso y devolver el producto al cliente.
9. Devolución de Regalos
Si recibiste un producto como regalo y deseas devolverlo, el proceso es el mismo que para las compras regulares. El reembolso se realizará al método de pago del comprador original.
10. Plazo para Procesar la Devolución
Una vez que recibamos tu devolución, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 5 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico o medios digitales de comunicación una vez que la devolución haya sido completada.
11. Problemas con la Entrega
Si el producto que recibiste está dañado o ha llegado en condiciones inadecuadas debido al transporte, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. En tales casos, proporcionaremos una solución rápida y sin costo adicional para ti.
12. Cambios en la Política de Devoluciones
Podemos actualizar esta política de devoluciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al momento de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política antes de realizar una compra.